MAŁA AKADEMIA DLA SALONÓW FRYZJERSKICH

Szkolenie dla właścicieli salonów 1-2 osobowych

Czas trwania: 2 dni

Miejsce szkolenia: Studio Wella lub inna lokalizacja

Zapisy: Doradca Handlowy

DZIEŃ I. (10.OO-17.OO): ZYSKI SALONU, CZYLI JAK ROZWIJAĆ BIZNES

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:

· Dowiesz się jak budować markę swojego salonu i pozytywnie wyróżnić się na rynku usług fryzjerskich

· Nauczysz się promować swój salon nie angażując dużych pieniędzy

· Poznasz narzędzia planowania przychodów i kontroli kosztów

· Zwiększysz zyski salonu i będziesz zarządzać salonem bardziej świadomie

PROGRAM:

1. MARKETING W SALONIE FRYZJERSKIM

• Marketing mix – narzędzia wpływu na reakcje klientów
• Tworzenie misji/wizji w salonie
• Pozycjonowanie i budowanie marki salonu
• Co można osiągnąć dzięki działaniom marketingowym?

1. REZULTATY DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH

• Wzrost rozpoznawalności - tworzenie pozytywnego wizerunku i budowanie marki
• Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie lojalności dotychczasowych
• Popularyzowanie swoich usług
• Wzmocnienie swojej pozycji rynkowej – zwiększanie obrotów

1. ROCZNY PLAN PROMOCJI SALONU

• Reklama
• Programy sprzedażowe
• Media społecznościowe
• Komunikacja bezpośrednia
• Roczny plan promocji salonu

1. ZASADY PLANOWANIA

• Podstawowe wskaźniki finansowe i metody planowania
• Tabela wyników - planowanie miesięcznych przychodów i kontrola kosztów
• Wynik finansowy: zysk czy strata?

1. KONTROLA KOSZTÓW

• Struktura kosztów i instrumenty kontroli
• Analiza zużycia materiałów do pracy
• Miesięczna analiza kosztów; wyciąganie wniosków, planowanie, działanie

II. DZIEŃ: JAK ZWIĘKSZYĆ PRZYCHODY SALONU, CZYLI OBSŁUGA DOSKONAŁA

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:

· Będziesz miał więcej zadowolonych klientów oraz pozyskasz nowych

· Zwiększysz przychody salonu; sprzedaż produktów oraz zabiegów pielęgnacyjnych w salonie

· Otrzymasz Standard Obsługi klienta

PROGRAM:

1. POWITANIE

• Rozpoznanie typu klienta
• Jak zrobić dobre pierwsze wrażenie
• Dopasowanie stylu komunikacji do typu klienta
• Zaufanie, komunikacja i wzajemna sympatia – kluczem do sukcesu opartego na osobistych relacjach
• Zasady rozmowy przez telefon

1. KONSULTACJA I DOBÓR FRYZURY A PRZYCHODY SALONU

• Różnica między fryzjerem a fryzjerem z pasją
• Znaczenie umiejętności zadawania pytań w rozpoznaniu oczekiwań klienta
• Słuchanie ze zrozumieniem
• Ustalenie fryzury

1. KIEDY I W JAKI SPOSÓB PROPONOWAĆ PIELĘGNACJĘ W SALONIE I PRODUKTY DO DOMU?

• Diagnoza kluczowym elementem doradztwa
• Znajomość produktów
• Różnica między sprzedażą a doradztwem
• Kiedy doradztwo kończy się sprzedażą produktów?

1. WYKONANIE USŁUGI

• Koloryzacja i budowanie relacji z klientem
• Strefa myjni – strefa ciszy
• Strzyżenie i stylizacja

1. RECEPCJA

• Podanie ceny za usługę
• Pytanie o zakup produktów
• Propozycja umówienia następnej wizyty
• Pożegnanie